Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo parcelamento em até 12x (ou 6x sem juros). As opções são exibidas no checkout.
O prazo total é a soma do Processamento do Pedido (até 2 dias úteis) mais o Prazo de Transporte (varia conforme a modalidade de Frete e a região). O prazo final é informado no checkout e também pode ser consultado no Painel de Cliente ou por meio dos canais de Atendimento ao Cliente.
Após a postagem, você receberá um e-mail e/ou uma mensagem no WhatsApp com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega.
Você também pode acompanhar o envio em Minha Conta > Pedidos > Mais Detalhes
Serão realizadas até 3 (três) tentativas de entrega. Se todas falharem, o pedido retornará ao nosso Centro de Distribuição e o reenvio será cobrado.
Caso você não possa receber no endereço informado entre em contato com a FullPro imediatamente informando o novo endereço de entrega.
Sim. Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para exercer o Direito de Arrependimento (Art. , CDC). Para devoluções válidas o produto deve estar sem sinais de uso e na embalagem original.
Entre em contato imediatamente. A FullPro tem 30 dias para enviar um novo produto ou você pode optar pela troca, devolução do valor ou até abatimento do preço final.
A garantia legal é de 90 dias para bens duráveis e 30 dias para não duráveis.
Também oferecemos garantia contratual, que é complementar a determinados produtos e está descrita no termo ou selo que acompanha o produto.
Infelizmente a garantia não cobre danos causados por má instalação. A garantia cobre apenas vícios de fabricação. A instalação de peças deve ser feita por profissionais qualificados.
É um produto que teve a embalagem aberta (devolvido ou de demonstração), mas que foi inspecionado e está com 100% de funcionalidade. Pode apresentar pequenos detalhes estéticos.
Produtos Open Box podem ter até 70% de desconto.
Sim. Mantêm o Direito de Arrependimento de 7 dias e a Garantia Legal (30/90 dias). A garantia contratual pode ser reduzida, o que será informado na descrição do produto.
Você acumula 1 Ponto Gearhead a cada R$ 1,00 em compras. Ao atingir 500, 1.000 ou 3.000 pontos, você avança de nível (Rookie, Pro, Gearhead) e ganha descontos de 10%, 15% ou 20% em compras futuras, além de poder resgatar produtos ou prêmios usando seus pontos acumulados.
Não. Os descontos do Programa Gearhead geralmente não são cumulativos com outras promoções, a menos que seja expressamente indicado.
Os pontos têm validade de 12 (doze) meses a partir da data de acúmulo.
Sim. Tratamos seus dados em conformidade com a LGPD. Coletamos apenas os dados necessários para o processamento do seu pedido e para melhorar sua experiência.
Sim. Você tem o direito de solicitar o acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento, entrando em contato com nosso time de Suporte e Atendimento ao Cliente pelo WhatsApp (47) 3466-6977 ou pelo e-mail contato@fullpro.parts.
